Entregaram as flores com o cartão de outra pessoa
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/03/2025 às 13:35
ID: 212250139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência foi frustrante! Moro em Belo Horizonte e quis surpreender minha melhor amiga no Rio de Janeiro, em seu primeiro aniversário que passamos separadas desde que nos conhecemos. Ela recebeu as flores porém com um outro cartão, de outra pessoa, não com a mensagem que escrevi com muito carinho para ela! Total constrangimento e decepção! Fico pensando o tamanho do problema e mal entendido que este tipo de confusão entre os pode gerar em outras situações. Um serviço que não condiz com o renome e valor cobrado.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:55
Olá, Mariana!
Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela frustração gerada com o seu pedido. Sabemos o quanto momentos como esse são especiais e como cada detalhe importa, principalmente quando se trata de surpreender alguém tão importante.
Nossa Supervisora de Vendas já entrou em contato com você e estamos aguardando seu retorno para que possamos entender melhor e encontrar a melhor forma de reparar essa situação.
Estamos à disposição e seguimos comprometidos em cuidar da sua experiência com o carinho e o respeito que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Verbena Flores