Problemas com a entrega
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2024 às 16:37
ID: 190687847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido e paguei para ser ser entregue até as 16h do dia escolhido e meu pedido não foi entregue.
Entrei contato via telefone as 15:30 e me falaram que motorista errou a rota e foi para Moema. Sinceramente, uma falta de organização tremenda, muito chato isso, ainda mais em uma data espacial. Sem contar que entraram em contato avisando desse problema porque eu liguei para perguntar sobre o pedido.
Muito chato isso, contamos com trabalho de uma empresa e simplesmente não acontece.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 16:06
Prezada Millena Poena Alves,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante!
Gostaríamos de lembrar que o seu arranjo e a taxa de entrega foram oferecidos como um presente da Verbena, e você não foi cobrada por eles. Esperamos sinceramente que as flores tenham atendido suas expectativas, pois foram preparadas com muito carinho.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou futuras necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Verbena