Brasil Imperial Resort

Não resolvido
Avaré - SP
28/10/2024 às 12:46
ID: 200671181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNossa Família comprou apartamentos no Brasil Inperial e está atrasado a entrega. No contrato era dez.23. Depois tem 6 meses de lambuja. Daí chegamos à jun. 24 e nada até agora. Mudaram telefones e não conseguimos contato. Total falta de profissionalismo. Se Você comprou também, vamos nos unir, para vermos o que faremos.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 11:05
Olá, Sr. Marcelo!
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de reforçar que nossa principal prioridade é oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes. A Verbena Invest é especializada em investimentos imobiliários e temos um forte compromisso com a excelência em todos os nossos empreendimentos. Portanto, a gestão específica de cada empreendimento é de responsabilidade dos mesmos.
No que diz respeito ao Brasil Imperial Praia Resort, informamos que ele faz parte do portfólio de investimentos do Grupo Verbena Invest. Com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória para os proprietários das unidades, a administração do Brasil Imperial implementou seus próprios canais de atendimento e comunicação. Essa mudança visa oferecer soluções de forma mais ágil e eficiente.
Abaixo, compartilhamos os novos links e o contato da Central de Atendimento:
Reclame Aqui Brasil Imperial: https://*******
Instagram Brasil Imperial: https://*******
Central de Atendimento ao Cliente:*******
Sugerimos que entre em contato diretamente com a equipe por meio desses canais para o seu caso seja resolvido de maneira eficaz.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Verbena Invest
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 12:48
Os canais de atendimento continuam ineficientes. Não explica o móvito do atraso na entrega das unidades do Brasil Imperial. Muito esquisito isso. Falarmos com uma advogada, a qual propusemos um acordo e esse foi aceito. Quando recebemos o documento para o acordo, estava tudo distorcido o que havíamos combinado. Total falta de respeito!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1