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Avaré - SP

28/10/2024 às 12:46

ID: 200671181

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Nossa Família comprou apartamentos no Brasil Inperial e está atrasado a entrega. No contrato era dez.23. Depois tem 6 meses de lambuja. Daí chegamos à jun. 24 e nada até agora. Mudaram telefones e não conseguimos contato. Total falta de profissionalismo. Se Você comprou também, vamos nos unir, para vermos o que faremos.

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 11:05

Olá, Sr. Marcelo!

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de reforçar que nossa principal prioridade é oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes. A Verbena Invest é especializada em investimentos imobiliários e temos um forte compromisso com a excelência em todos os nossos empreendimentos. Portanto, a gestão específica de cada empreendimento é de responsabilidade dos mesmos.

No que diz respeito ao Brasil Imperial Praia Resort, informamos que ele faz parte do portfólio de investimentos do Grupo Verbena Invest. Com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória para os proprietários das unidades, a administração do Brasil Imperial implementou seus próprios canais de atendimento e comunicação. Essa mudança visa oferecer soluções de forma mais ágil e eficiente.

Abaixo, compartilhamos os novos links e o contato da Central de Atendimento:

Reclame Aqui Brasil Imperial: https://*******

Instagram Brasil Imperial: https://*******

Central de Atendimento ao Cliente:*******

Sugerimos que entre em contato diretamente com a equipe por meio desses canais para o seu caso seja resolvido de maneira eficaz.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Verbena Invest

Consideração final do consumidor

14/11/2024 às 12:48

Os canais de atendimento continuam ineficientes. Não explica o móvito do atraso na entrega das unidades do Brasil Imperial. Muito esquisito isso. Falarmos com uma advogada, a qual propusemos um acordo e esse foi aceito. Quando recebemos o documento para o acordo, estava tudo distorcido o que havíamos combinado. Total falta de respeito!

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Nota do atendimento

1