Cancelamento de contrato

Question

Estou tentando cancelar meu contrato, na qual eu estava pagando a entrada parcelada no cartão de credito. Faz meses que estou tentando e não obtenho retorno, email ning responde no whats falam q somente por email agora começou a gerar boleto da prestação antes do prazo acordado, e eu não quero mais, não tenho condições de pagar devido a um problema de saúde e ninguem me da um retorno. Estou completamente decepcionada com essa empresa
Preciso cancelar urgentemente para nao negativar meu nome

Accepted Answer

Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter lhe sido causado e afirmo que o nosso compromisso é fazer o possível para que tenha uma boa experiência conosco. Acerca da dificuldade relatada, informo que inicialmente não conseguimos identificar seu cadastro conosco uma vez que a titularidade e contrato está em nome do seu esposo. Seu caso já foi passado para o setor responsável e de ante mão pedimos que entre em contato novamente através do e-mail *******, para dar continuidade ao atendimento da qual se faz necessário formalizar como também o envio de alguns dados pessoais. Assim, aguardamos sua resposta via e-mail. Ademais, saiba que o descontentamento exposto está sendo levado em consideração por nós e também por nosso setor de operações. No mais, precisando de qualquer auxílio, seguimos à disposição! Atenciosamente,
Atendimento ao cliente

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