cobrança e ameaça de inserção do nome no Serasa

Question

Fiz uma matrícula num curso de pós em estética e logo em seguida, solicitei o cancelamento no mesmo mês. Mensagem do cliente:

Produto contratado: ***** mas [Editado pelo Reclame Aqui] e então eu solicitei porém a a instituição não quis fazer o cancelamento.e fizerem o trancamento da matrícula e eu teria que ficar sobre os cuidados ficaria sobre os meus cuidados certo e eu não teria tempo de estudar solicitei o cancelamento vocês não quiseram fazer o cancelamento fizeram tra, eu informei que não queria e não poderia mais cursar devido eu ficar responsável, pelos cuidados da minha mãe eu no momento não estou trabalhando, tbm então não tenho como pagar uma multa de mais sem [Editado pelo Reclame Aqui] reais que estão me cobrando. Sendo que nem cheguei a cursar nenhuma matéria já entrei em contato pra tentar resolver porém a instituição insistir em cobrar uma multa sem sentindo não solucionado