[Editado pelo Reclame Aqui] de compra

Bom dia, Andrezza!

Estamos retornando por aqui para finalizar este atendimento e esclarecer a situação.

A Verbo Jeans é uma empresa com atuação no mercado desde 2002, com dados públicos, CNPJ ativo e endereço físico, sempre prezando pela transparência em todas as nossas relações com clientes.

Ao verificarmos o histórico do seu pedido em nosso sistema interno, identificamos que, no momento da conferência de expedição, a peça foi reprovada em nosso controle de qualidade. O vestido possuía um plissado específico aproximadamente quatro dobras a cada dois centímetros e foram identificadas falhas no acabamento. Mesmo após tentativa de correção no processo de repasse, o resultado não atingiu o padrão de qualidade que adotamos.

Como trabalhamos com peças exclusivas e, naquele momento, tratava-se da última unidade disponível em estoque, não havia reposição do mesmo modelo. Por esse motivo, optamos pelo cancelamento do pedido, priorizando não enviar uma peça que não estivesse dentro do padrão esperado.

Nossas coleções são constantemente renovadas, e os modelos não são reproduzidos posteriormente, pois estamos sempre desenvolvendo novas criações.

Reforçamos que a decisão foi tomada justamente para preservar a qualidade das peças entregues às nossas clientes. Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.