Verbo Jurídico

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Cachoeirinha - RS

29/06/2026 às 13:06

ID: 252612937

No dia 04/05/2026, contratei o curso preparatório presencial para a 1 fase da OAB da Verbo Jurídico.

Antes de concluir a matrícula, informei expressamente à consultora de vendas que só poderia frequentar as aulas nas terças e quintas-feiras, pois nos demais dias tenho aulas presenciais da faculdade. Justamente por esse motivo, questionei como funcionava a grade do curso.

A consultora informou que as aulas ocorreriam quatro vezes por semana, de segunda a quinta-feira. Diante dessa informação, perguntei se poderia comparecer apenas nas terças e quintas, sendo informada de que não haveria problema, pois poderia assistir às demais aulas pela plataforma online.

Foi com base nessas informações que optei pela modalidade presencial.

Entretanto, após o início das aulas e a divulgação do calendário, constatei que em diversas semanas não havia aulas justamente nas terças e quintas-feiras, que eram os únicos dias em que eu poderia comparecer presencialmente. Essa informação nunca foi esclarecida durante a contratação.

Se eu tivesse sido informada de forma clara sobre o funcionamento do calendário e sobre a possibilidade de não haver aulas nos dias em que eu poderia comparecer, jamais teria contratado a modalidade presencial, optando desde o início pelo curso online.

Assim que identifiquei essa situação, procurei imediatamente a coordenação pedagógica para resolver o problema.

Cronologia dos fatos
a) 04/05/2026: contratação do curso presencial após esclarecer minha disponibilidade de horários.
b)Pouco tempo após o início das aulas: percebi que o calendário não atendia à disponibilidade informada antes da contratação.
c)Entrei em contato com a coordenação pedagógica solicitando a alteração da modalidade para o curso online.
d)Fui orientada pela própria coordenação a abrir um chamado na plataforma, o que fiz imediatamente.
e)Posteriormente, fui informada pela coordenadora de que a alteração havia sido realizada e que o setor financeiro faria o ajuste da forma de pagamento.
f)Inclusive, questionei como ficariam os boletos e os valores após a alteração, permanecendo no aguardo de uma posição.
g)No entanto, após semanas de espera, fui surpreendida com a informação de que a alteração não seria mais realizada, sob a justificativa de que a consultora havia informado apenas que existiriam quatro aulas por semana.
h)O próprio e-mail encaminhado pela instituição demonstra que o chamado somente começou a ser analisado em 25/06/2026, embora minha solicitação tenha sido realizada muito antes.

Ou seja, além da informação insuficiente prestada no momento da contratação, houve uma demora excessiva para análise do pedido, enquanto o curso já estava em andamento.

Outro ponto que me causou grande insatisfação foi a falta de transparência em relação aos valores. Após a confirmação de que a modalidade seria alterada, fui informada de que o financeiro faria os ajustes necessários. Entretanto, posteriormente a alteração foi negada, sem qualquer esclarecimento claro sobre a situação financeira do contrato, gerando informações contraditórias entre os setores comercial, pedagógico e financeiro.

Ressalto que meu pedido foi realizado logo no início do curso, assim que tive acesso ao calendário e percebi que a modalidade contratada não atendia às condições informadas no momento da venda. Em nenhum momento utilizei o curso por meses para, posteriormente, solicitar a troca. Desde o início procurei resolver a situação de forma amigável e diretamente com a instituição.

Diante de todos esses fatos, considero que houve falha na prestação das informações durante a contratação, demora injustificada na análise do meu pedido e falta de transparência na condução do caso.

Solicito que a Verbo Jurídico reavalie a situação e apresente uma solução adequada, realizando a alteração para a modalidade online, conforme solicitado desde o início, bem como regularizando a questão financeira decorrente dessa alteração.

Sempre busquei resolver tudo diretamente com a instituição e espero que este caso seja tratado com a mesma boa-fé com que realizei a contratação.