Não consigo cancelar meu curso online e fui cobrado indevidamente
Não respondida
Porto Velho - RO
14/09/2026 às 11:41
ID: 258988949
Realizei a compra de um curso da Verbo Jurídico após visualizar um anúncio informando, de forma clara, que todas as aulas seriam 100% on-line e ao vivo. Essa informação foi determinante para a minha decisão de contratar. A primeira aula foi realizada ao vivo. No entanto, a partir da segunda, passaram a ser disponibilizadas apenas aulas gravadas, inclusive vídeos antigos e desatualizados que já estavam na plataforma à anos (até a vestimenta dos professores e qualidade dos vídeos demonstram serem vídeos da década passada). Ao questionar a instituição, fui informada de que as aulas ao vivo ocorreriam somente eventualmente, o que diverge da oferta apresentada no anúncio. Diante disso, solicitei o cancelamento do curso diversas vezes, mas não obtive atendimento nem uma solução. A empresa dificulta e, na prática, impossibilita o cancelamento. Mesmo após os meus pedidos, as cobranças continuaram e, posteriormente, meu nome foi negativado. Essa situação tem me causado sérios prejuízos, pois a restrição indevida vem impedindo a aprovação de crédito no mercado. Solicito o cancelamento imediato do contrato, a interrupção das cobranças, a retirada da negativação e a declaração de inexistência dos valores cobrados após o pedido de cancelamento.