DIZ QUE ENTREGOU E NAO CHEGOU NADA
Respondida
São Cristóvão - SE
25/12/2023 às 00:09
ID: 179018461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra atraves do aplicativo da KABUM no dia 27/11/******* as 23:40, pedido #36789589 pago via pix. No dia 30/11/******* solicitei cancelamento do pedido e a KABUM me informou que por ser de uma loja parceira eles não podiam fazer nada! Me instruiram a aguardar a entrega e recusar o pedido. Hoje 24/12/******* fui surpreendido as 21:03 dizendo que meu pedido foi entregue e não chegou nada!! Nem a nota fiscal sequer foi emitida.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 18:27
Olá Adriel. Tudo bem?
Sou o Douglas, do Reclame Aqui |
Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA.
Pedido não foi pago da forma que foi mencionado PIX, foi solicitado o cancelamento da entrega pelo Kabum!
Qual quer dúvidas sobre o motivo do pedido de cancelamento pelo Kabum, pode entrar em contato com o SAC Kabum.
Permaneço a disposição, viu?
Douglas F.
Equipe de Atendimento Vendant!