Verdant Informática

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Caieiras - SP

21/11/2023 às 20:09

ID: 176395727

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Venho fazer minha reclamação com relação à Verdant Informática, que trata-se de não cumprimento de prazo de entrega. Fiz a compra de um computador na Verdant pelo marketplace da KaBum! no dia 8/11/23, e devido aos feriados dos dias 15/11 e 20/11, o prazo de entrega se resultou no dia 22/11/23, que no caso é o dia seguinte dessa postagem. O problema é que até o dia 14/11, a loja não havia nem efetuado a nota fiscal do computador, então eu fiz um chamado no chat da KaBum! e eles me auxiliaram, solicitando ao vendedor para que ele efetuasse a nota fiscal, e em seguida, o vendedor fez a solicitação de coleta do produto para a Jadlog, porém não passou desse status até hoje dia 21/11, ou seja, passaram-se 8 dias com o status de "coleta solicitada". Nesse período eu fui tentando contato com todos os envolvidos para saber onde estava meu produto, a KaBum! somente dizia para esperar até a data final, pois o produto poderia estar a caminho e o site apenas não estava atualizando, mas isso ja foi desmentido, pois hoje depois de muitas tentativas, a Jadlog me esclareceu que o produto não estava nem na posse deles. Ou seja, 1 dia antes da data de entrega, a transportadora não está nem com o produto, portanto o prazo não será cumprido. O novo prazo final de entrega estipulado é para dia 6/12/*******, ou seja, quase 1 mês desde a compra do produto, sendo que deveria ser 8 dias úteis. Não me incomodo tanto com a entrega, mas sim com o descumprimento do prazo de entrega, pois foi vendido uma propaganda de entrega em até 8 dias úteis em uma promoção de black november. O vendedor/marketplace não soube se planejar nessa época de promoções, antes tivesse vendido o produto informando que o prazo de entrega seria de 1 mês, eu compraria o produto sem peso na consciência, mas não foi o que aconteceu. Essa demora de 1 mês é ridícula, eu costumo comprar produtos da china que chegam em até 2 semanas, e um produto que vem de Palhoça-SC não consegue ser entregue em 8 dias. Irei recorrer aos meus direitos de consumidor contra a Verdant Informática, pois a KaBum! covardemente foge de qualquer responsabilidade de atraso na entrega, conforme descrito no https://******* Portanto venho registrar minha reclamação formalmente, pois quero recorrer aos meus direitos de consumidor. Gostaria principalmente de receber um reembolso parcial compatível com os danos causados à mim, ou indenização por danos morais. Pois todos os envolvidos no processo (Jadlog, Jadlog Palhoça, Jadlog Caieiras, KaBum!, Verdant Informática) falharam com o meu direito de obter uma informação clara e ostensiva da localização/processo do meu produto, e foram imprecisos nesse caso. Principalmente a KaBum!, pois seu site afirma que o produto foi enviado para a transportadora, mas quando acesso o site da Jadlog, o status que se encontra o produto é "coleta solicitada", ou seja, informações incompatíveis que confundem e lesam o consumidor. Irei anexar chats e status de entrega do aplicativo da KaBum!, para comprovar as minhas falas acima, infelizmente não consigo colocar todos, pois o limite de anexos permitido é de 3 arquivos, porém tenho tudo salvo. Espero que a Verdant Informática possa compreender, e colaborar comigo para que resolvamos a situação pacificamente. Grato desde já!