Decepcionado
Não respondida
Campo Grande - MS
29/07/2026 às 16:46
ID: 255154271
Decepcionado com o atendimento pós-venda
Fui até a loja por indicação de um amigo e realizei a compra de um chuveiro, além de outros produtos. Para minha surpresa, ao instalar o chuveiro, constatei que ele veio com a resistência queimada. Entrei em contato com a loja para buscar uma solução, porém o vendedor informou que a responsabilidade não era da loja e que eu deveria entrar em contato diretamente com o fabricante. Fiquei extremamente decepcionado com essa postura. A loja vendeu um produto com defeito e, em vez de prestar o suporte esperado, simplesmente se eximiu de qualquer responsabilidade. Essa foi minha primeira compra na loja e, infelizmente, também será a última. O pós-venda demonstra total falta de compromisso com a satisfação e a fidelização do cliente. Não há problema, comprarei a resistência na concorrência. Porém, não voltarei a comprar nesta loja e também não farei recomendações a amigos e familiares.
Minha avaliação é 1/10, pela falta de respeito e de compromisso com o consumidor.