Propaganda Enganosa: Promoção de Tintas Anunciada com Parcelamento em 6x Sem Juros, mas Cobrada Apenas à Vista ou com Condições Alteradas na Loja

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

11/04/2026 às 13:05

ID: 245789265

Fui até a loja para verificar as promoções do festival de tintas. Na mídia propaganda exclusiva diz que parcela em até 6x sem juros, não há nenhum critério específicado.Mas ao chegar a loja escolher os produtos o venda não pode ser finalizada como eu desejava, fui informada que o preço da promoção é somente a vista. Depois de muita insistência foi dado R$300,00 de entrada e o restante parcelado em 2x. Muito diferente do que havíamos planejado, mas depois de tanto escolher, de tanto tempo perdido, não quis desistir da compra.Porém muito insatisfeita com o ocorrido.Tenho vídeo da propaganda mas não é possível anexar, a todo momento afirmando que pode parcelar.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 13:11

Situação esclarecida e resolvida junto ao responsável pela compra.
Obrigado.

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 22:40

Houve o ocorrido mas foi solucionado o problema. E o atendimento foi atencioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10