Devolução de cadeiras recusada sob alegação de uso e ferrugem, produto com defeito
Respondida
Palhoça - SC
27/01/2026 às 17:09
ID: 238997529
4 cadeiras compras em 19/01/2026 no mercado Livre, recebida em 23/01/2026 e feita devolução no mesmo dia.
Empresa esta alegando que a cadeira teve uso e esta enferrujada, como segue foto, produto não foi montada apenas 1 foi aberta e verificada se possui ajuste lombar como no site afirma que existe, porém ela é fixa, por isso feito devolução.
Receberam hoje dia 27/01/2026 e 1 das 4 cadeiras não foram aceitas por esta com aspecto de uso e enferrujada!
Impossível enferrujar um produto em poucas horas, produto de qualidade baixa, ja feio com problema.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:45
Bom dia, espero que esteja bem. Lamentamos pelo transtorno.
Informamos que o pedido foi realizado na modalidade Full, e a análise é feita diretamente pela equipe da plataforma do Mercado Livre. Conforme orientado via chat, solicitamos que a recusa do produto seja realizada assim que ele chegar ao seu endereço, para que o reembolso do valor correspondente à cadeira possa ser processado.