Pedido não entregue, possível [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança de taxa adicional após a compra na Black Friday.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
06/12/2025 às 19:11
ID: 233950987
fiz a compra pelo site da branco e verde Mania veio o pedido fez o pagamento tava com desconto por causa que era black friday né o entrega era para o dia 27 no dia 27 eu entrei em contato com atendimento para ver e falaram que não ia chegar que era para mim rir porque era [Editado pelo Reclame Aqui] porque não existiu o site antes de se tentar eu fazer uma não pagar uma nova taxa que diz que aí eu descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] bloqueei o WhatsApp perdi dinheiro perdi o presente e hoje me mandar uma nova mensagem dizendo que o encomenda tava em algum lugar e eu teria que pagar uma taxa
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:36
Boa tarde,
A compra não foi realizada em nosso site conforme mostram as imagens.
Nosso site é https://*******
A compra foi feita via mensagem de texto por alguém que nem era identificado como nossa loja.
Claramente a pessoa caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] do instagram.
Lamentamos mas não podemos nos responsabilizar por compras fora do nosso ambiente.
Atenciosamente,
Equipe Verde e Branco Mania