Péssimo pós venda
Resolvido
Cajamar - SP
22/10/2025 às 16:57
ID: 230010479
No dia 16/10/2025 realizei um pedido com o número ***** nesta loja, como gostaria que chegasse mais rápido solicitei Sedex. Porém no dia 18/10/2025 ao verificar o site percebi que cadastrei o endereço incorreto. Porém a rua não tinha nada a ver com número e muito menos com CEP, que é de Cajamar. Liguei na loja, e por ser sábado a pessoa que me atendeu falou o pessoal da loja online não estava, que deveria entrar em contato na segunda feira dia 20/10/2025. Na segunda feira ao lugar no local, recebi a informação que não havia o que fazer, que tinha que esperar o objeto ser devolvido pelo correio. Porém hoje dia 22/10/2025, vi no correio que o objeto foi entregue no endereço errado.
Sei que errei no endereço, porém acredito que uma loja séria me ajudaria nessa questão, até mesmo porque iria querer que eu fizesse compras com eles novamente e até por respeito pelo cliente. Até mesmo porque comprei um item caro, e não foi me dado uma atenção devida.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 11:57
Bom dia,
Lamentamos que a cliente tenha informado o endereço errado.
A nossa entrega é feita via Sedex e uma vez postado o pedido não temos como interferir na entrega.
A cliente está imputando a nossa loja a responsabilidade que é dela, de informar o endereço corretamente.
Enviamos o produto comprado com rapidez, mas infelizmente a cliente informou o endereço errado.
Somos uma loja séria com mais de 25 anos no mercado e temos grande reconhecimento por nosso atendimento personalizado.
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos a importância do cliente informar o endereço corretamente para que seu ******* no endereço desejado.
Atenciosamente,
Equipe Verde e Branco Mania
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 09:52
Em contato com empresa, expliquei que a reclamação foi por conta do atendimento pós venda. Onde senti que não fui devidamente ouvida. Porém, após explicar minha experiência, a loja entendeu meu ponto e aceitou minhas pontuações. Me senti bem atendida nesse segundo momento e voltaria a fazer novas compras com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10