Problemas com link de rastreamento e email de contato inexistente
Não resolvido
Limeira - SP
19/11/2025 às 10:54
ID: 232313213
Fiz uma compra, mas não consigo acessar o link de acompanhamento do pedido.
Envie um email para *****, porém, constou que esse endereço não existe.
Número do pedido: *****
Comprador: *****
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 12:08
Boa Tarde,
Parece que a compra não foi feita em nossa loja. A reclamação não procede.
Nosso loja é: https://******* e nosso e-mail de contato é *******.
Atenciosamente,
Equipe Verde e Branco Mania
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 08:07
Fiz uma compra pelo facebook na página Verde e Branco Mania. Todos os dados são da página de vocês. Se não é sua página, alguém está usando seus dados. Cabe a vocês verificarem se existem outras pessoas usando seus dados, vez que o consumidor não tem como saber qual é oficial e qual e fake.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 08:50
Não esclareceram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/11/2025 às 11:03
Infelizmente não foi também através de nossa pagina no facebook e sim através de outra página fake.
Como dissemos anteriormente, a copra não foi realizada em nossa loja e por esse otivo não procede a reclamação.