Troca de um presente
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2025 às 14:53
ID: 207428459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 15 de janeiro de *******, ganhei uma jaqueta da loja acima citada de aniversario , coloquei na hora por educação a quem me deu o presente , porem achei grade e como ando de moto coloquei a sacola na mochila e fui para minha casa , chegando la coloquei novamente e realmente ficou grande , coloquei de volta na mochila e trouxe para o meu amigo que me presenteou pois ele disse que iria trocar.
chegando na loja eles nao trocaram alegando que estava suja , e com perfume e o mais absurdo , reclamaram do estado da sacola.
So coloquei no corpo para experimentar , como meu amigo disse que realmente parecia que tinha caindo algo na manga , agora reclamar do estado da embalagem ,é ridiculo , o produto nao foi trocado OK , porem nao recomendo essa loja
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:06
Caro Ivan,
Recebemos hoje uma pessoa que veio trazer sua jaqueta para troca de tamanho.
Iríamos fazer a troca normalmente, só que percebemos que a jaqueta estava com:
- Punhos sujos
- Cheiro de perfume.
- Mancha de algo parecido com óleo.
Pelos motivos citado acima, não realizamos a troca do produto.
Para que a troca seja possível, o produto deve estar sem sinais de uso, o que não aconteceu no seu caso.
O estado da sacola não faz a menor diferença. Pode trazer o produto até em outra sacola sem problemas.
Atenciosamente,
Equipe Verde e Branco Mania
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 15:24
Como eu disse coloquei e tirei , mas enfim nao vou mais querer trocar ou comprar nada de voces fiquem tranquilos, e obrigado pela resposta