Pedido entregue com itens faltando e total descaso da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2025 às 09:18
ID: 216733137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site.
Além de demorar muito mais do que frete previsto no site, o que eu já estava esperando devido as reclamações que tinha lido aqui, não vieram 2 itens do meu pedido.
Tentei contato diversas vezes para reaver meus itens, mas ate agora não tive uma resposta clara se vou receber os itens ou obter um estorno.
Não recebi meu saco de terra e minha muda e de comigo ninguém pode.
Solicito estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:22
Prezada(a) cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência com o pedido não tenha sido totalmente satisfatória. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e, principalmente, pela ausência dos itens saco de terra e muda de comigo-ninguém-pode em seu *******.
Conforme conversamos e acordamos via WhatsApp, já providenciamos o reenvio dos itens faltantes, que você desejou receber. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que os produtos foram entregues conforme o combinado.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços e a comunicação com nossos clientes para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de resolvermos o ocorrido.
Atenciosamente,
Matheus Silveira - Verde Garden
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 18:16
Conseguiram entregar o saco de terra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7