Transportadora Verde Vale troca mercadorias de destino e não resolve o problema, causando prejuízo e insatisfação de clientes.

Question

14/02/26 Coletaram duas mercadorias na minha empresa, em SC. Uma com destino para o PI e a outra com destino para PE. Transportadora Verde Vale trocou as duas mercadoria, enviando a mercadoria do PI para PE e vice versa. Como descobri? Quando tentaram entregar a mercadoria errado em PE. Cliente recusou a entrega e nos avisou. No primeiro contato com o Guilherme, gerente da região de SC, ele informou que realmente tinha sido um erro da filial de SC mas que as mercadorias já estavam sendo solicitadas para retorno a SP e depois iriam seguir entrega para os locais certos. Esse dia foi 02/03/26. No dia 13/03/26 cobrei um retorno e Guilherme, ao invés de acompanhar a resolução do problema, ele não tinha nenhuma informação para me passar. No dia 19/03/26 notei que o meu problema não seria resolvido, visto que nenhuma das mercadorias tinha se quer chegado na filial de SP para serem enviadas ao destino certo. Neste dia, começou as [Editado pelo Reclame Aqui], de que o Sefaz do PI estava em greve, que as duas mercadorias estavam retidas. Falei que iria fazer uma NF cobrando a mercadoria perdida/enviada erroneamente da Verde Vale, pois confirmei com o próprio Sefaz do PI e eles não estava em greve, Guilherme estava [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Fabio, DONO da Verde Vale daqui de SC veio até minha empresa, fazendo promessas de que dia 02/04 as mercadorias seriam entregues e que a gente não precisava cobrar deles, que o problema seria resolvido. Após isso, Fabio NUNCA mais respondeu qualquer mensagem ou ligação. Hoje 06/04/26 estou emitindo uma NF contra a Verde Vale para receber o reembolso das duas NFs + o frete que já pagamos. E as mercadorias? Ninguém sabe.  O retorno da Verde Vale? Não teve! Foi [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o Sefaz do PI estar em greve, [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a entrega, [Editado pelo Reclame Aqui] que resolveriam. Hoje tenho dois clientes insatisfeitos e uma rombo de quase 8mil reais (que é o valor da NF+frete que estou cobrando da Verde Vale). Não recomendo essa empresa para ninguém!