Carne Imprópria ao Consumo - Maminha Di Prima
Resolvido
Contagem - MG
05/07/2026 às 12:22
ID: 253127775
Bom dia!
No dia 04/07/2026 as 12:54 realizei compras na loja do Jardim Canadá - Nova Lima MG (*****).
Dentre os produtos adquiridos, escolhi uma peça de carne "Maminha - Di Prima - Código 3221" (1,098 kg no valor de R$ 87,82).
Por volta das 19h deste mesmo dia, ao retirar a embalagem da carne para providenciar o preparo percebi um odor muito forte de carne imprópria para o consumo. Popularmente falando, era um cheiro de carne [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente, em razão do horário e da distância, não foi possível retornar à loja para mostrar o produto e requerer a troca ou ressarcimento.
Entretanto, a finalidade desta reclamação não é requerer a devolução do valor pago ou troca do produto, que inclusive já foi para o lixo. O objetivo é fazer o alerta em relação às medidas sanitárias e de monitoramento a serem adotados aos produtos refrigerados.
Talvez, o erro não seja do lojista e sim do fabricante, mas o que importa neste momento é a insatisfação deste cliente, que não pôde consumir um produto adquirido num supermercado que é referência em Belo Horizonte e região metropolitana.
*Em anexo as fotos e a NFCe.
Atenciosamente.
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:55
Olá, Vinícius!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência negativa com o produto adquirido.
Informamos que iremos analisar a situação junto às áreas responsáveis e verificar todos os pontos relatados. Em até 5 dias úteis, entraremos em contato pelo telefone informado no seu cadastro, para dar continuidade ao atendimento e apresentar um retorno sobre a tratativa.
Agradecemos pela contribuição e pelo envio das informações, que são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:04
Empresa retornou meu contato e realizou o ressarcimento do valor pago pelo produto. Adotou o procedimento correto, ou seja, imediatamente reconheceu a falha e realizou o ressarcimento ao consumidor. Isso é o que o consumidor espera de qualquer empresa fornecedora de mercadorias e serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9