Verdemar

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Belo Horizonte - MG

19/08/2026 às 20:10

ID: 256907767

Experiência extremamente decepcionante no Verdemar Cristiano Machado

Hoje, 19/08, por volta das 16h30, fui ao Verdemar da Cristiano Machado, como faço habitualmente, especialmente por ser o tradicional Dia do Sushi.

Ao chegar ao estabelecimento, fui prontamente informado pela atendente do balcão de que as vendas começariam somente às 18h. Respeitei a orientação e, justamente por isso, retornei ao local por volta das 19h30.

Para minha surpresa, nesse horário já não havia mais opções de barca, enquanto a divulgação do Dia do Sushi continuava sendo feita tanto no Instagram quanto na própria loja.

Além disso, havia uma fila de aproximadamente 15 pessoas aguardando os pedidos, sem qualquer organização ou informação adequada aos consumidores. Não havia ninguém orientando claramente que os pedidos poderiam levar cerca de 40 minutos para ficarem prontos e que existia fila de espera.

Ou seja: fui ao estabelecimento às 16h30, recebi a orientação de que deveria retornar após as 18h, voltei às 19h30 e, mesmo assim, não consegui adquirir o produto anunciado. Foram duas idas ao estabelecimento, perda de tempo e uma experiência extremamente frustrante.

O que mais me chamou a atenção foi o aparente descaso com os consumidores. O gerente da unidade passava pelo local enquanto aproximadamente 15 pessoas aguardavam na fila, sem que houvesse uma intervenção perceptível para organizar a situação ou prestar esclarecimentos aos clientes.

Frequento o Verdemar há bastante tempo e nunca havia presenciado tamanho descuido com o consumidor.

Não se trata simplesmente de o produto ter acabado. O problema é a falta de organização, informação e respeito com quem se deslocou até o estabelecimento justamente em razão de um evento que continuava sendo anunciado.

Espero que o Verdemar reveja a forma como organiza o Dia do Sushi, principalmente quanto à comunicação com os consumidores, disponibilidade dos produtos e organização das filas.

Publicidade e experiência oferecida ao consumidor precisam estar minimamente alinhadas.