Inscrição em corrida cancelada por falta de pagamento imediato
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 13:20
ID: 256174891
No dia 06/08, assim que foram abertas as inscrições para a Corrida Verdemar, na modalidade com o kit principal, acessei o site da Ticket Sports e realizei minha inscrição normalmente, garantindo minha vaga.
Naquele momento, porém, eu estava fora de casa e não tinha comigo os dados de segurança necessários para realizar o pagamento pelo celular. Por uma questão de segurança pessoal, não mantenho essas informações armazenadas no aparelho.
Assim que cheguei em casa, algumas horas depois, verifiquei meu e-mail e havia uma comunicação da própria Ticket Sports solicitando a confirmação/pagamento da inscrição (conforme e-mail que tenho em anexo).
Entretanto, ao acessar o sistema para efetuar o pagamento, fui surpreendido com a informação de que as inscrições já estavam esgotadas.
Minha dúvida é: como uma inscrição que foi realizada no momento da abertura das vagas pode deixar de ser efetivada simplesmente porque o pagamento não foi realizado imediatamente, mesmo eu tendo recebido posteriormente a cobrança/solicitação de pagamento da própria plataforma?
Entendo que possa existir uma regra de prazo para confirmação da inscrição, mas considero extremamente frustrante realizar a inscrição dentro do período de disponibilidade, receber a solicitação para pagamento e, poucas horas depois, não conseguir mais concluir o processo porque as vagas foram encerradas.
Gostaria, portanto, que o Verdemar verificasse junto à Ticket Sports o ocorrido, inclusive os registros da minha inscrição e do horário em que ela foi realizada, e encontrasse uma solução para possibilitar a efetivação da minha inscrição na corrida com o kit principal.
Tenho certeza de que uma empresa como o Verdemar, reconhecida pela sua relação com os clientes, poderá analisar o caso com atenção e buscar uma solução justa para a situação.
Aguardo um retorno e espero que minha inscrição possa ser regularizada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:58
Olá, Diogenes!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar em detalhes o ocorrido.
Esclarecemos que o sistema de inscrições e o processo de confirmação e pagamento são gerenciados diretamente pela TBH, empresa responsável pela organização da Corrida Verdemar, desde as inscrições até a realização do evento. Por isso, o Verdemar não possui controle sobre o funcionamento da plataforma ou sobre a disponibilidade das vagas no sistema.
De todo modo, neste momento, ainda temos inscrições disponíveis para o kit básico. Caso tenha interesse em participar da corrida, recomendamos que realize sua inscrição o quanto antes, enquanto ainda há disponibilidade.
Agradecemos pela compreensão e esperamos contar com a sua participação no evento!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 17:18
Não tenho interesse no kit básico, tenho
Interesse no kit completo que fui o que eu fiz a inscrição, se conseguirem honrar com o compromisso q a empresa fez ao aceitar a minha inscrição mas recusar o pagamento, seria ótimo! Tenho certeza, q vocês, enquanto contratantes conseguem fazer isso, né??
Réplica da empresa
12/08/2026 às 09:44
Olá, Diogenes!
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer um ponto importante sobre o funcionamento das inscrições.
Ao avançar para a página de pagamento, o sistema apresenta um contador de 15 minutos, visível para o cliente, para a conclusão do pagamento. Esse período é justamente o prazo para que a vaga permaneça reservada e garantida para você. Caso o pagamento não seja concluído dentro desse tempo, a inscrição não é efetivada e a vaga retorna automaticamente para disponibilidade no sistema, podendo ser ocupada por outro participante.
Dessa forma, o preenchimento dos dados e o avanço até a etapa de pagamento não garantem a confirmação da inscrição. A vaga somente é assegurada após a conclusão do pagamento dentro do prazo indicado pela plataforma.
Reforçamos que esse processo é realizado diretamente pelo sistema de inscrições da TBH, responsável pela organização do evento, e não temos controle sobre essa dinâmica da plataforma.
Neste momento, conforme informado anteriormente, ainda há inscrições disponíveis para o kit básico, caso tenha interesse em participar da corrida.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 23:06
Ou seja, o Verdemar não arcou com o compromisso realizado pela empresa q ele contratou pra organizar a corrida.
Sobre o prazo de 15 minutos, isso nao procede, pq a empresa me mandou a cobrança do pagamento da corrida no meu email (conforme anexo) em prazo muito superior aos 15 minutos. Mas se a organização começa assim, fico imaginando tbm a desorganização q vai ser a corrida e o funcionamento do supermercado. Q pena.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 23:08
Empresa não consegue arcar com o compromisso de uma inscrição de corrida, fico imaginando o restante talvez tenha sido um livramento eu não participar da corrida pra não passar raiva com a falta de
Organização
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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