Pizza estragada e mau atendimento no Verdemar Cidade Nova

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Belo Horizonte - MG

05/06/2026 às 20:58

ID: 250639239

Comprei uma pizza passada no verdemar do Cidade Nova e, assim que cheguei em casa e a abri, subiu um cheiro forte do tomate, visto que estava passado. Na mesma hora liguei para o supermercado para relatar, com a nota fiscal em mãos, da pizza comprada há 30 minutos. O funcionário que atendeu não foi nem um pouco solícito. Perguntei se poderia levá-la para fazer a troca no outro dia e ele disse que somente seria possível a troca naquela hora, o que relatei não ser possível pois tinha acabado de chegar em casa e não poderia voltar no momento (é noite). Ele disse que não poderia fazer nada e que não seria possível. Acho uma falta de respeito muito grande um supermercado desse nível não permitir a troca de um produto com mal cheiro, mediante nota fiscal e aviso imediato de que estava ruim. Relatei assim que cheguei do local. Tenho fotos, nota fiscal e prints do horário. 35 reais não fará diferença para mim, mas a postura do supermercado sim.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:37

Olá, Thaisa! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato.

Registramos suas observações referentes ao produto adquirido e ao atendimento recebido após o contato com a loja. As informações serão encaminhadas para conhecimento e avaliação das áreas responsáveis.

Esclarecemos que em um prazo de até cinco dias úteis, entraremos em contato telefônico para seguir a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Verdemar