Produto não entregue e ausência de retorno do SAC - Verdemar
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 09:07
ID: 250759665
No dia 28/05/2026, realizei uma compra on-line no Verdemar, optando pela retirada em loja.
Meu esposo realizou a retirada normalmente e, ao chegar em casa, conferi os produtos para guardá-los. Nesse momento, constatei que o item Filé de Tilápia Morada Fish 400g não havia sido entregue, embora conste regularmente no cupom fiscal da compra.
Imediatamente após identificar o problema, entrei em contato com o Verdemar por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, incluindo o SAC e o WhatsApp oficial do supermercado, relatando a ausência do produto e solicitando uma solução.
Entretanto, conforme demonstram as imagens anexadas, até a presente data não recebi qualquer retorno, posicionamento ou solução para a ocorrência.
Considero a falta de resposta um desrespeito ao consumidor, especialmente porque a reclamação foi registrada logo após a retirada da compra. Solicito o reembolso do valor pago pelo produto não entregue ou a sua entrega, bem como um posicionamento formal sobre o ocorrido.