Promoção não aplicada no caixa e dificuldade no estorno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 17:40
ID: 251054061
Fiz uma compra e o pessoal coloca promoção e chega no caixa o preço e outro, aí fala que vai ter o desconto depois que paga mas aí ver a nota não veio a promoção e inventa um tanto de burocracia para fazer o extorno e cobrar o que e certo, colocaram a pera na promoção e não estão cumprindo o que e certo. já. Não.dao sacola e ficar [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:57
Olá, Welbert,
Tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de apurar o ocorrido em relação ao preço da pera e às informações recebidas durante o atendimento. Para que possamos verificar a promoção mencionada, a aplicação do desconto e o atendimento prestado, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade Verdemar a compra foi realizada e nos encaminhe uma foto da nota fiscal.
Com essas informações, poderemos analisar o caso junto à equipe responsável e retornar com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Verdemar
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:58
Verde mar Jardim Canadá, a pera estava na promoção
Réplica da empresa
15/06/2026 às 12:01
Olá, Welbert!
Agradecemos mais uma vez por compartilhar sua experiência conosco.
Registramos suas observações em nosso sistema para que sejam analisadas pela área responsável. Entendemos a importância de que as informações de preço e promoções sejam apresentadas de forma clara e correta durante toda a jornada de compra.
Em até 5 dias úteis, nossa equipe entrará em contato pelo telefone informado em sua manifestação para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Agradecemos pelo seu contato, pois os relatos de nossos clientes contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Verdemar