Verdemar

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/07/2026 às 22:11

ID: 253833065

Fiz uma compra de 5 cx de vinho Elementos Carmenere Reserva no Verdemar, pelo e-commerce, aproveitando a semana sem impostos. O produto foi entregue em minha residência em 29/05 e era para um evento de jantar beneficente marcado para 03/07. As cx foram levadas para o local do evento, o Automóvel Clube de Minas Gerais no dia 03/07. No entanto, apenas 1 cx era efetivamente do vinho adquirido. As outras 4 cx eram do vinho Vuelo Carmenere, de qualidade inferior. Somente quando o vinho começou a ser servido é que o erro foi descoberto. Pensei que fosse um equivoco do buffet e fui verificar na cozinha pessoalmente e descobri o problema. Das cx entregues, apenas uma correspondia ao produto adquirido. Como não havia opção, foi servido o vinho inferior entregue pelo supermercado Verdemar. No dia seguinte, fui à loja responsável pelo e-commerce, na Av Nossa Sra do Carmo reclamar e trocar as 7 garrafas que sobraram. Responderam depois, por telefone, que não podiam fazer nada, pois já havia se passado mais de 1 mês e a gravação da embalagem dos vinhos havia sido apagada. Não formalizaram resposta. Tentei então pelo WhatsApp do "fale conosco" e responderam que a gerente já sabia do fato. Tentei pelo e-mail e não deram nenhuma resposta. Apesar do prazo decorrido entre a entrega e a queixa, o Verdemar entregou um produto errado e não há limite de prazo para essa queixa. Suspeito de [Editado pelo Reclame Aqui] nessa conduta da empresa.