Verdemar

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/07/2026 às 10:59

ID: 254736675

À Organização Verdemar,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente a um produto adquirido em uma de suas lojas, bem como relatar uma experiência extremamente negativa que tive após o consumo.

No dia 23/07/2026, realizei uma compra na unidade do Verdemar localizada na Rua Turquesa, 721 Prado Belo Horizonte/MG (Loja 0016), conforme consta na nota fiscal em anexo.

Entre os produtos adquiridos estava o Açaí + Guaraná Baixo Teor de Açúcares / Baixo em Valor Energético (900 g), pelo valor de R$ 49,98, um preço significativamente superior ao de diversas outras opções disponíveis no mercado.

Sempre consumi a versão tradicional deste produto e sempre fiquei satisfeito com sua qualidade. Por essa razão, resolvi experimentar a versão de baixo teor de açúcar, acreditando que encontraria um produto igualmente agradável, porém com um perfil nutricional mais adequado.

Infelizmente, minha experiência foi completamente diferente.

Logo ao experimentar o produto, percebi um gosto extremamente artificial, semelhante ao de medicamentos, com um sabor muito intenso de adoçante. O sabor foi tão marcante que causou estranheza desde a primeira colher.

Ainda assim, consumi aproximadamente 200 gramas do produto.

Cerca de uma hora após o consumo, comecei a apresentar uma forte crise de diarreia, que persistiu durante toda a noite, causando intenso desconforto físico, mal-estar e comprometendo completamente meu descanso e minhas atividades.

Naturalmente, não posso afirmar com absoluta certeza que o produto foi a causa da reação. Entretanto, considerando que:

os sintomas surgiram pouco tempo após o consumo;
o produto apresentava um sabor extremamente diferente do esperado, com forte percepção de adoçantes;
nunca havia apresentado esse tipo de reação com a versão tradicional do mesmo produto;

acredito ser importante que o ocorrido seja analisado pelo setor de qualidade do Verdemar.

Além do prejuízo financeiro decorrente da compra de um produto premium que não consegui consumir, houve também um prejuízo à minha saúde e ao meu bem-estar, tornando a experiência extremamente frustrante.

Ressalto ainda que o produto adquirido pertence ao lote:

Lote: 23/06/26
Validade: 20/12/2027
Horário de fabricação: 14:59:33

Essas informações podem ser verificadas nas fotografias anexadas, juntamente com a nota fiscal da compra.

Dessa forma, solicito que:

seja realizada uma análise do lote informado;
seja apurada a composição do produto, especialmente em relação aos adoçantes utilizados;
seja prestado um esclarecimento sobre o ocorrido;
seja avaliada uma forma de ressarcimento ou substituição do produto, considerando que não poderei consumi-lo.

Sempre tive uma boa impressão do Verdemar e de seus produtos de marca própria, motivo pelo qual essa situação me decepcionou profundamente. Espero que minha manifestação seja tratada com a devida atenção e que providências sejam tomadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.

Permaneço à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias.

Atenciosamente,

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