Torta Ouro Branco com Qualidade Abaixo do Esperado e Valor Elevado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 15:44
ID: 250931535
No dia 08/06, à noite, adquiri uma Torta Ouro Branco na loja Verdemar para comemorar o aniversário do meu filho na manhã do dia 09/06.
Sempre fui cliente da rede e nunca havia tido problemas com os produtos, razão pela qual escolhi a torta acreditando que teria a qualidade que o Verdemar costuma oferecer.
No entanto, a experiência foi extremamente decepcionante. O produto vendido como torta se mostrou, na prática, um bolo seco, com uma quantidade mínima de recheio de chantilly e apenas alguns pedaços de Ouro Branco. A composição e a qualidade do produto não correspondem à expectativa criada pela descrição e pelo valor cobrado.
Além disso, chamou minha atenção o fato de o produto ter vencimento exatamente em 09/06, data em que seria consumido. Considerando o preço elevado cobrado pelo tamanho e pela qualidade apresentada, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela compra realizada.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a qualidade do produto comercializado, bem como uma solução adequada para o ocorrido, uma vez que o item adquirido ficou muito aquém do padrão que espero de uma rede como o Verdemar.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:33
Olá, Thalya! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em uma ocasião tão importante quanto a comemoração do aniversário de seu filho.
Gostaríamos de registrar formalmente suas observações e encaminhá-las ao setor responsável para análise e retorno. Para que possamos dar sequência ao atendimento e identificar o lote e os processos relacionados ao produto adquirido, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade Verdemar a compra foi realizada.
Assim que recebermos essa informação, encaminharemos seu relato para a equipe responsável, que fará as devidas verificações e entrará em contato com você.
Atenciosamente,
Equipe Verdemar
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:18
Boa tarde!
Obrigada pelo retorno.
Realizei a compra no Verdemar do Cidade Nova