Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Taboão da Serra - SP
29/05/2026 às 10:21
ID: 250020947
Fiz a compra no domingo dia 24.05, até então seriam até 2 dias úteis para entrega. Hoje já 29.05 e nada. Nem a opção de conversar com a loja tem.
Diz que saiu pra entrega dia 27 e nunca chegou.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:15
Olá, Fátima! Tudo bem?
Meu nome é Naiara e faço parte do time de SAC da Verdena Baby. Estarei responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, lamento pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que sua encomenda foi entregue com 2 dias de atraso, mas que todos os itens chegaram corretamente, conforme você nos confirmou pelo WhatsApp.
Mesmo assim, entendemos o transtorno causado pela demora na entrega.
Agradeço pela sua compreensão e paciência. Se precisar de qualquer ajuda adicional, estarei à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Verdena
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:20
O pedido foi entregue, entendo que o atraso foi por culpa da transportadora. Da próxima vez comprarei da empresa através de marketplace invés do site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10