Cobrança indevida e descumprimento de prazo de entrega
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/04/2026 às 07:19
ID: 246921523
Fiz uma compra em 17/04, com a informação de entrega em 3 dias. Pelo código de rastreio, não tinha movimentação do pedido isso já era 24/04, entrei em contato com sac e o mesmo, disse devido alta demanda, o pedido seria entregue somente no final da próxima semana.Me senti enganada, pq prometem o que não podem cumprir?
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:58
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Rafaela, faço parte do time de SAC da Verdena Baby e estou responsável pelo seu atendimento hoje!
Juliana, lamento muito que a sua experiência conosco não tenha sido agradável! Informo que o seu pedido já foi postado e está em trânsito, com previsão para ser entregue até o dia 29/04, ok?
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma coisa, pode sempre me chamar via e-mail ou WhatsApp, tudo bem?
Agradeço sua compreensão e peço desculpas mais uma vez!
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:53
Hoje dia 04/05 e não recebi meu pedido .
Quero o reembolso do valor pago.
Já enviei e- Mail o sac.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:18
Produto foi entregue hoje, fui bem atendida pelo sac da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8