Reclamação de compra com atraso e informação de rastreio divergente
Respondida
Curitiba - PR
23/04/2026 às 20:19
ID: 246809287
Fiz uma compra dia 15.04. No site fala que o pedido foi postado dia 16.04 e estava em transporte com a transportadora loggi. No site da transportadora, fiz o rastreio e consta que a mercadoria estaria aguardando a coleta, ou seja, nem saiu do lugar. É a minha primeira compra nesta loja, estou com receio de não receber os produtos. Aguardo contato e solução, pois já deveria ter recebido os produtos
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:29
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Rafaela, faço parte do time de SAC da Verdena Baby e estou responsável pelo seu atendimento hoje!
Elaine, lamento pelo ocorrido! Essa não é a experiência que eu gostaria que você tivesse com a nossa marca. Vou entrar em contato com você via WhatsApp para que possamos solucionar o seu caso da melhor maneira possível, ok? Agradeço a compreensão e paciência!
Se precisar de mais alguma coisa, pode me chamar por lá!
Atenciosamente,
Rafaela Meints.