Estorno não realizado e falta de contato após promessa

Bom dia, ás vezes tudo pode ter uma explicação plausível , e procurar saber evitaria conclusões preciptadas e/ou julgamentos que pudessem prejudicar uma série de pessoas...é necessário uma certa responsabilidade. Não teremos problema nenhum em fazer a devolução caso a desistência se confirme, só que a pessoa responsável por estas demandas está hospitalizada tratando de um câncer e eu acabei emendando uma viagem na outra pra tratar assuntos de formatação de novos roteiros como revéillon e carnaval, estava vendo por exemplo de perto uma real condição de estradas de terra para um cálculo de frete sem erros. Enquanto me organizava com estas demandas aguardava de sua parte uma tomada de decisão mais reflexiva visto que sua amiga e companheira de quarto no passeio confirmou a ida e o passeio está confirmado pra ser realizado nos dias 3 a 5 de Outubro. Enquanto eu resolvia outras demandas urgentes você tinha um tempo pra pensar melhor, apenas isso. e aliado a isso também o acompanhamento de outros passeios como o que está acontecendo neste momento na cidade do Serro com bolerata. Preciso estar disponível para as demandas deles também. Mas se realmente estiver decidida a não ir no passeio pode entrar em contato com a operadora pelo whatzapp que combinaremos o ressarcimento sem maiores problemas. Na próxima terça um vídeo de melhores momentos deste passeio que está acontecendo agora estará no ar nas principais plataformas digitais pra comprovar o que estou falando e pra você poder comprovar a qualidade dos mesmos e a satisfação dos clientes.

Gentileza voltar na conversa do whatsapp porque ja registrei o cancelamento como vc sugeriu aqui no seu texto.
"Bom dia, Anderson!
Baseado no que comuniquei pra vc ontem, estou desistindo de fazer o passeio baseado nos seguintes fatos:
-Aguardei o contrato por 64 dias e nao tive acesso ate hoje
-O CNPJ da empresa está inativo
-Não forneceu o registro na Embratur/ cadastour
- Nao concordo com alguns itens no contrato"modelo" que me enviou
em 05/09

Ok, entraremos em contato

Entraremos em contato quarta ou quinta , pois segunda e terça estaremos fazendo o fechamento do passeio que estão retornando neste momento.

Ontem em conversa pelo whatsapp o Anderson acordou data e valores .
Dia 8 retorno aqui caso nao cumpra o combinado:
Mas a princípio seria assim.
Dia 07 eu acerto a de agosto dia 12 as outras 2.
18:50
Verdes E Veredas
Eu posso te passar amanhã a tarde de manhã tô indo na prefeitura de Pedro Leopoldo...
Nao entendi
18:51 JJ
Falei que amanhã de manhã estarei resolvendo outras questões em outra cidade
18:52
Estarei aqui a tarde
18:52
Passar o que?
As datas que pediu.
18:52 Jl
18:53

Advogados estão analisando o material e o teor coercitivo de quem , parece evidente, não busca negociação mas prejudicar uma empresa que nunca se negou a dar qualquer explicação...e ela de forma equivocada está usando a plataforma como sua aliada quando ela na verdade sempre teve um caráter neutro. E isto merece ser punido.

Achei ótima essa soluçao. Vamos conversar por intermédio de advogados. Bom caminho.

Sim mas antes cumpriremos sobre datas que acordamos,para que não tenha qualquer trunfo e depois veremos sobre danos morais.