Recusa de reembolso de passagem sem aviso prévio de prazo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 21:00
ID: 255917937
No momento da compra, fui informada de que poderia utilizar a passagem em outra viagem caso não realizasse a viagem originalmente contratada. Porém, não fui informada sobre nenhum prazo para cancelamento ou reembolso, e fui orientada de que seria necessário o aval da empresa para realizar o cancelamento.
Entrei em contato por duas vezes para resolver a situação, mas não obtive retorno. Posteriormente, ao solicitar o reembolso, fui informada de que o prazo havia expirado.
Registro minha insatisfação, pois não houve informação clara sobre o prazo e, quando procurei a empresa para tratar do assunto, não obtive qualquer resposta.