Atendente ignorou e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre preço de produto e cadastro de cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Natal - RN

19/03/2026 às 11:32

ID: 243728561

Preço errado e Atendimento horroroso! Peguei um produto que custa $4,98. Quando passou o preço estava $41,63, eu estou acostumada a comprar o produto então sabia que o valor do caixa estava errado. Perguntei a atendente do caixa se estava correto e que não era o valor da etiqueta, ela respondeu se está mostrando aqui, está certo. Eu apenas respondi, por esse valor eu não vou levar, pode cancelar o item. Ela cancelou e na tela apareceu a pergunta do porquê, ela digitou cliente desistiu, eu falei que ela deveria colocar o motivo de eu ter desistido. Ela riu e ignorou. No item seguinte ela falou que eu só teria desconto se tivesse colocado o CPF, aí eu perguntei se ela poderia me cadastrar, a outra caixa falou que não precisava digitar o CPF, ela então me respondeu que não precisava me cadastrar, aí eu perguntei novamente de forma muito educada se ela poderia me cadastrar, porque eu estava pensando em fazer o cadastro, mas ela apenas repetiu não precisa. Aí eu esclareci, eu queria me cadastrar e se ela poderia fazer isso. Ela respondeu não, só no aplicativo. Eu finalizei a compra e voltei para ver o item e econfirmei que na etiqueta está o valor habitual de $4,98. Uma moça me seguiu quando eu retornei para dentro da loja para verificar o valor, ela verificou junto comigo e falou que eu estava certa. Eu fui embora sabendo que não vou retornar mais.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 12:29

Olá Sra. Juliana! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atendimento recebido em nossa loja de Petrópolis. Essa conduta não reflete o padrão de cuidado, respeito e atenção que prezamos na VerdFrut.

Levamos seu relato muito a sério e ele já foi encaminhado à gerência da unidade para alinhamento com a equipe e as devidas providências. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

Agradecemos por nos informar o ocorrido, pois esse retorno é fundamental para que possamos melhorar continuamente. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.

Conte sempre conosco.

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 15:17

Gostava do ambiente, mas o atendimento não vale a pena o desconforto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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