Caixa da Verdfrut muito mal educada

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Resolvido

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Recife - PE

10/04/2026 às 19:00

ID: 245747157

Hoje 10/04/2026, por volta das 17:25 hrs. Fui na Verdfrut da Rua *****, No *****.*****/*****.Me dirigi ao caixa somente com duas sacolas, 1 sacola de tomate, e a outra de pepino. Na hora de pesar o pepino, a caixa ficou com o dedo da mão apoiado na balança, falei assim: Você poderia tirar seu dedo da balança, pois pode dá interferência no peso do pepino. A caixa respondeu: Eu não estava com dedo não. Eu falei: Tava sim que eu vi. Ela alterou sua voz, quase gritando falou, vai ser sua palavra contra a minha, eu tô dizendo que não apoei o dedo na balança. Enquanto ela gritava, os clientes que lá estavam tudinho olhava pra ela. Esse papel de fazer um [Editado pelo Reclame Aqui] ficou feio pra ela. Eu chamei ela de grossa e ignorante, pois não tinha necessidade dela chamar atenção com tanta [Editado pelo Reclame Aqui], apenas por eu ter lhe pedido pra tirar seu dedo da balança. Eu pedi pra chamar o gerente, veio uma mulher e segundo ela própria se identificou sendo encarregada de frente de loja. Expliquei pra ela todo ocorrido e perguntei se a VERDFRUT contratava funcionária com tanto despreparo pra atender o público. Eu não merecia ser tratada dessa maneira que fui, só pedi pra ela tirar o dedinho da mão de cima da balança, pois poderia aumentar o peso do pepino por está apoiada sua mão. Eu nunca tinha ido nessa unidade da Verdfrut, primeira vez, e única. Deus me livre de voltar a fazer compras num lugar onde uma funcionária seja tão desequilibrada como essa foi. Espero que a empresa tome providências pra fatos como esse não se repita. Minha experiência indo pela primeira vez, foi péssima.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 15:44

Olá Aurea, tudo bem?

Olá Sra. Juliana! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atendimento recebido em nossa loja de Petrópolis. Essa conduta não reflete o padrão de cuidado, respeito e atenção que prezamos na VerdFrut.

Levamos seu relato muito a sério e ele já foi encaminhado à gerência da unidade para alinhamento com a equipe e as devidas providências. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

Agradecemos por nos informar o ocorrido, pois esse retorno é fundamental para que possamos melhorar continuamente. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.

Conte sempre conosco.

Réplica da empresa

13/04/2026 às 15:54

Olá Aurea, tudo bem?

Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atendimento recebido em nossa loja de Parque Amorim. Essa conduta não reflete o padrão de cuidado, respeito e atenção que prezamos na VerdFrut.

Levamos seu relato muito a sério e ele já foi encaminhado ao setor de qualidade para alinhamento com a equipe e as devidas providências. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.

Agradecemos por nos informar o ocorrido, pois esse retorno é fundamental para que possamos melhorar continuamente. Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.

Conte sempre conosco.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 22:23

Estou dando 7 de nota porque uma pessoa da Verdfrut me procurou pra me pedi desculpas, desculpas dada. Caso a nota fosse pelo atendimento da caixa, daria nota 00

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7