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Jaboatão dos Guararapes - PE

22/04/2025 às 17:41

ID: 215334211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido pelo aplicativo da Verdfrut na segunda-feira, 21 de abril. Antes da entrega, fui avisado de que alguns itens estavam indisponíveis até aí, tudo certo. O problema é que dois itens que foram cobrados mandioquinha e cebola roxa simplesmente não foram entregues.

Entrei em contato ainda no mesmo dia, durante o horário comercial, e ninguém respondeu. Só no dia seguinte uma atendente, que nem se identificou, respondeu dizendo que os produtos tinham sido enviados, mas que o entregador provavelmente entregou no lugar errado. E o mais absurdo: disseram que não iriam reembolsar, apenas reenviar os produtos.

Pois bem: passou o dia inteiro, ninguém apareceu, ninguém deu satisfação, ninguém resolveu nada. Voltei a escrever pelo WhatsApp pedindo reembolso e fui completamente ignorado, mesmo com o status online.

Não é apenas erro de logística é falta de respeito com o consumidor. Cobraram por dois itens que não entregaram e agora estão fingindo que nada aconteceu.

Exijo o reembolso imediato dos produtos faltantes. Se isso não for resolvido urgentemente, vou abrir reclamação no Procon e onde mais for necessário.

Já passou da hora de vocês levarem a responsabilidade com o cliente a sério.

Aguardo retorno imediato.