Insatisfação com prazo de entrega estendido e solicitação de cancelamento de compra.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 10:02
ID: 250883813
Fiz meu pedido dia 30/05; tinha previsão de entrega para dia 8/06. Porém não teve atualização e hoje sai que tem previsão de entrega para dia 16/06. Eu não paguei por um frete de 16 dias. porque para toda compra tem frete não é de graça. E compro porque preciso. considero uma falta de respeito.Quero cancelar a compra.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:29
Olá, Mirian.
Sentimos muito pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados.
A sua solicitação foi tratada por nossos canais de atendimento e a situação já foi resolvida de forma privada.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a acompanhar o desempenho dos nossos parceiros logísticos e buscar melhorias contínuas em nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,