Produto não recebido após constar como entregue em portaria inexistente e sem resposta do atendimento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 15:31
ID: 249208281
Fiz uma compra com a empresa e no site de rastreio consta como entregue na portaria do prédio. Porém, o prédio onde moro não possui portaria e eu não recebi a encomenda. Já tentei contato pelo WhatsApp para esclarecer a situação, mas até o momento não obtive resposta.
Solicito a verificação imediata da entrega, bem como o comprovante contendo nome e assinatura de quem supostamente recebeu a encomenda, ou a resolução do problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:52
Olá, Ana!
Sentimos pelo transtorno causado pela divergência nas informações da entrega.
Conforme alinhado em nosso atendimento privado, o caso foi verificado junto à transportadora e a entrega do pedido foi confirmada.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional necessário.
Att,
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:03
O erro foi da transportadora, no caso colaram entregue sendo que a entrega não tinha sido efetuada. A entrega foi realizada e o produto veio certinho, como prometido no anúncio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10