Produto não recebido: Spray Reconfortante Baby Room Mist Melaleuca e Eucalipto
Não resolvido
Colatina - ES
14/07/2026 às 09:33
ID: 253853683
Fiz uma compra pela Amazon dia 04 de julho dos produtos Balsamo reconfortante e do Spray Reconfortante Baby Room Mist Melaleuca e Eucalipto - 120ml, porem não recebi o spray, somente o balsomo, e deu como estivesse recido os dois, que não foi que aconteceu, nenhma conferencia foi feita, e o que eu queria era os dois itens juntos. Não façoo questão do reembolso. mas sim dos produtos conforme minhas compras. ja foi enviado item para devolução conforme ja solicitado no site de referencia de compra
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:06
Olá! Tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido com o seu pedido.
Como a compra foi realizada pela Amazon, por meio de um lojista parceiro da plataforma, o atendimento referente ao envio, à devolução e ao reembolso deve ser tratado diretamente com o vendedor responsável pelo pedido ou com o suporte da própria Amazon.
Orientamos que entre em contato pelo campo Ajuda com o pedido, disponível nos detalhes da compra, para que o lojista possa verificar o envio dos itens e dar continuidade à sua solicitação.
Permanecemos à disposição caso precise de alguma ajuda
Att,
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:44
Ninguém resolveu , eu descrevi tudo, e só estornaram só q devolvi, o produto que eu não recebi não me deram estorno, fiquei no prejuízo de R$ 50,00
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2