Verdi Natural

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 16:40

ID: 242759251

Comprei o shampoo e condicionador infantil da Verdi Natural para meus filhos, esperando um produto seguro e adequado para crianças.

Logo no primeiro uso, meus dois filhos começaram a chorar e reclamar de ardor intenso nos olhos, ficando com os olhos bastante vermelhos após o banho. Achei estranho e resolvi testar o produto em mim mesma, e infelizmente confirmei que o shampoo realmente arde muito os olhos.

No dia seguinte ao recebimento e teste, entrei em contato com a marca relatando o ocorrido e querendo fazer a devolução dos produtgos. Para minha surpresa, a resposta foi que não poderiam fazer nada porque o produto já havia sido usado, e apenas me enviaram a política de devolução.

Além disso, alegaram que algumas pessoas podem apresentar alergia, o que claramente não é o caso, considerando que três pessoas diferentes tiveram exatamente a mesma reação imediatamente ao usar o produto.

O mais contraditório é que a própria política de devolução menciona possibilidade de troca em caso de defeito. Considero que um produto infantil que causa ardor nos olhos pode sim ser caracterizado como defeito, especialmente porque em nenhum momento no site é informado que o produto pode causar ardência. Pelo contrário: sendo um produto voltado para crianças, espera-se justamente o oposto - que seja suave e seguro para os pequenos.

Eles pediram que eu enviasse o lote do produto, o que fiz. Porém, depois disso simplesmente pararam de responder.

Participo de diversos grupos de mães, onde diariamente vemos pedidos de indicação de produtos infantis. Infelizmente, depois dessa experiência, não tenho como recomendar a marca Verdi. Pelo contrário, farei questão de compartilhar meu relato sempre que alguém perguntar sobre produtos para lavar o cabelo de crianças, para que outras famílias não passem pela mesma situação.

Esperava mais responsabilidade e atenção ao consumidor, principalmente se tratando de produtos destinados a crianças.