Não comprem
Respondida
13/05/2025 às 17:20
ID: 216994361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Demoram pra entregar e dificultam a devolução do produto. Fazem varias exigências até a pessoa desistir da devolução. E ainda cobram o frete da devolução.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 01:02
Olá.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a nossa loja. Sua insatisfação é compreensível, e queremos pedir desculpas por qualquer dificuldade que tenha enfrentado especialmente em um momento em que você esperava um atendimento mais simples e eficiente.
Nosso objetivo nunca foi tornar o processo de devolução complicado ou desanimador. Se isso aconteceu, reconhecemos a falha e garantimos que isso será revisto com urgência. Sobre a cobrança de frete, queremos esclarecer melhor o caso específico para entender se houve algum erro de conduta e corrigi-lo imediatamente, caso confirmado.
Estamos aqui para resolver a sua situação com prioridade. Por favor, nos envie uma mensagem com o número do pedido através do WhatsApp, para que possamos tomar as providências necessárias de forma rápida e justa.
Agradecemos seu feedback ele é essencial para que possamos evoluir e prestar um atendimento mais respeitoso e eficaz a cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Maeve