Comprei e não obtive nenhum retorno
Em réplica
Aracaju - SE
16/04/2019 às 08:21
ID: 90681315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido de n *******, realizei transferência e não obtive nenhum retorno, *******- se como aguardando, só não sei o que! Desde ontem que estou tentando solicitar cancelamento e estorno do valor depositado tanto por email quanto pelo telefone, porém não consigo contato! Solicito o retorno da empresa quanto ao estorno do mesmo o mais rápido possível ou estarei tomando as providências cabíveis junto junto ao PROCON e delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos.
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Resposta da empresa
16/04/2019 às 09:59
Bom dia
Prezado (a)
Não encontrei o seu e-mail do estorno , mais enfim vamos resolve da melhor maneira possível sem transtorno. Nossos canais de atendimentos estão congestionado devido ao fluxo de clientes no site. Disponibilizamos um chat no roda pé do site para estar auxiliando de maneira mais rápida nosso clientes. Por gentileza informe o numero do seu pedido que vamos realizar o cancelamento e o estorno. O mesmo e feito ate 7 dias uteis apos o pedido de cancelamento e estorno por lei.
Ficamos no aguardo
Réplica do consumidor
16/04/2019 às 13:21
O número do pedido já foi informado no primeiro momento da reclamação. De toda forma segue dados abaixo:
pedido #******* realizado em 12 de abril de *******
Réplica da empresa
16/04/2019 às 15:16
Boa tarde!
Prezado
Seu pedido foi cancelado e vai chegar em seu e-mail a confirmação , o estorno e no prazo estipulado como dito.
Duvidas estamos a disposição
Réplica do consumidor
25/04/2019 às 22:10
Até hoje aguardo o reembolso do meu dinheiro, será necessário registrar um Boletim de ocorrência?