Atraso na entrega e ausência de atualização no rastreamento
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
03/05/2025 às 15:27
ID: 216180117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido n ***** no dia 27/04 e optei pelo envio via Sedex, pagando o valor de R$ *****, justamente pela promessa de entrega em até 3 dias úteis. Fiz essa escolha porque preciso das roupas com urgência para um evento específico.
Ocorre que o prazo de entrega já expirou e, desde o dia 30/04, não houve mais nenhuma atualização no rastreamento do pedido. Estou bastante frustrada com a situação, pois contratei um serviço mais caro justamente para garantir a pontualidade.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido com urgência e me deem uma posição concreta sobre a localização do pedido e previsão de entrega.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:51
Oi, Camila! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Pois devido a greve dos correios, alguns pedidos tiveram atrasos na entrega e para evitar a reincidência desse transtorno estamos procurando outros meios de envio.
Verifiquei pelo código de rastreamento que o seu pedido foi entregue dia 06/05/*******.
Agradecemos pela compreensão e qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Veria
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 17:22
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5