Crédito expirado e não notificado após devolução
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2025 às 12:19
ID: 219876633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma devolução de peça e solicitei o credito pela loja. Entretanto, a loja não me notificou sobre confirmação de recebimento da peça e, muito menos, da validação do crédito. Atualmente, alega que o meu crédito espirou (?) pois havia prazo de 3 meses para a utilização. Não fez meu reembolso nem devolveu a peça. Isso é enriquecimento ilícito e um grande desrespeito. O presente prazo só pode ser contabilização da confirmação do recebimento da peça e da validação do crédito, O QUE NÃO FOI FEITO.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:16
Oi Laís! Tudo bem?
Faço parte do time de Qualidade da VERIA, onde sou responsável pelo atendimento do Reclame AQUI!
Sentimos muito por todo o transtorno. Verifiquei que o nosso time de atendimento já está em contato com você por WhatsApp.
Como é referente à um valor de um ******* em setembro do ano passado, tivemos que acionar o financeiro para avaliar. Foi aprovado e realizado o reembolso, e o comprovante enviado no e-mail e whatsapp.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Veria
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 09:55
Estorno resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10