Dificuldade na Devolução e Falta de Retorno do SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2025 às 13:17
ID: 223527513
Fiz o pedido n ***** que chegou 26/07/2025. Estou desde ontem (31/07/2025) tentando devolver pelo site e aparece mensagem que foi feita a solicitação mas na verdade não conclui nem gera qualquer número de confirmação nem email.
Enviei email para o SAC e mandei mensagem no whatsapp do SAC (ambos disponibilizados no site) e ninguém retorna.
Hoje (01/08/2025) é o fatal para pedir devolução.
Quero devolver todos os itens do meu pedido e quero o estorno do valor no cartão.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 15:25
Oi, Daniela! Tudo bem?
Faço parte do time de Qualidade da VERIA, onde sou responsável pelo atendimento do Reclame AQUI!
Lamentamos por todo o transtorno.
Verifiquei que o nosso time de atendimento já está em contato com você e está averiguando o erro de sistema referente a sua troca.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Veria