Dificuldade na Troca de Produto - Falta de Resposta do SAC e Bloqueio no Site/WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:27
ID: 253161895
Recebi meu produto, entretanto não serviu. Estou tentando fazer a troca, já pedi a devolução pelo site, mas não obtive resposta.
Agora o site está bloqueado para mim.
Enviei pedido pelo e-mail do SAC e tentei também o WhatsApp informando.
Não tenho recebido nenhuma resposta e agora o WhatsApp não recebe mais minhas mensagens.
Gostaria de ajuda para devolver o produto.
Obrigada
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:06
Olá, Giuliana! Tudo bem?
Faço parte do time de Qualidade da Veria e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI.
Sentimos muito por qualquer desencontro de informações inicial e pela preocupação em relação ao seu contato. Nosso objetivo é sempre garantir que o processo de troca ou devolução seja o mais simples e tranquilo possível.
Ficamos muito felizes em confirmar que o nosso time de atendimento já conversou com você pelo WhatsApp e o seu processo de devolução foi totalmente resolvido!
Seguimos à sua disposição no WhatsApp para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Veria
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10