Não mandam e-mail comprovado a compra, prazo de entrega e não respondem WhatsApp

Olá! Tudo bem?

Faço parte do time de Qualidade da Veria e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI.

Sentimos muito pela preocupação e pela sensação de descaso. Essa definitivamente não é a experiência que queremos para as nossas clientes. Entendemos perfeitamente a sua ansiedade em querer confirmar se deu tudo certo com a sua compra de sábado.

Gostaríamos de te tranquilizar: seu pedido está confirmadíssimo em nosso sistema e o pagamento foi aprovado com sucesso!

Para te explicar o que houve com o e-mail: nosso setor de TI verificou que o sistema realizou o envio da confirmação normalmente, mas o seu servidor de e-mail acabou bloqueando o recebimento (o que chamamos de hard bounce). Isso costuma ocorrer devido a filtros automáticos de segurança e spam do próprio provedor ou caixas de entrada cheias.

Como o nosso time de suporte já está conversando com você para garantir que você não fique sem informações:

Prazo de entrega e Rastreio: Já te passamos por lá todos os detalhes do seu prazo de entrega e como acompanhar o envio.

Canal aberto: Se precisar de qualquer atualização, estamos com a sua conversa aberta para te responder de prontidão.

Pedimos desculpas pelo desencontro inicial de informações e seguimos acompanhando o seu pacote até que ele chegue com todo carinho na sua casa.

Atenciosamente,

Equipe Veria