Anel com pedras caindo e descascando com menos de um mês de uso e fora da garantia
Respondida
Campinas - SP
20/04/2026 às 10:44
ID: 246487199
Fiz a compra de um anel de 89 reais, com uma revendedora.
Já sou consumidora e me decepcionei com o que houve, em menos de 1 mês de compra caíram 2 pedras e está descascando, falei com a revendedora e isso de cair pedra não pode ter troca, o que é um absurdo pois ainda estava na garantia e eu consigo garantir que não foi mal uso meu!
Como assim em menos de UM MÊS caíram duas pedras do anel? E ainda é considerado mal uso meu? Sinceramente, nem se eu comprar um anel numa loja de 1,99 aconteceria isso!
Decepcionante!
E agora terei que ficar com esse anel com as pedras caídas, o que é uma pena pois era lindo!!!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:35
Agradecemos o seu contato. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração, ainda mais sendo uma cliente que já conhece e confia no nosso trabalho.
Nossas peças são desenvolvidas com muito cuidado, desde o design até o banho de alta qualidade, justamente para garantir beleza e durabilidade. Por isso, situações como essa são bem atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não refletem a experiência que buscamos entregar.
Verificamos que a sua peça ainda está dentro do prazo de garantia, então pode ficar tranquila que vamos te ajudar com a análise e a melhor solução para o seu caso.
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