Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

01/09/2022 às 08:57

ID: 149464587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da marca a algum tempo, compro de uma amiga que é revendedora, outro dia fiz mais um compra e ela tinha me informado que como era meu aniversário o marca me daria desconto de aniversário, pediu pra fazer o cadastro pra poder receber o benefício , porém n recebi nada de desconto , está aqui minha indignação sobre o assunto e a falta de atenção da marca com uma cliente que sempre está adquirindo novidades. Espero que a marca Veridiana Quirino se atente mais aos clientes para que possamos ter fidelidade com a marca já que n e o primeiro problema que tive com a mesma.

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Resposta da empresa

02/09/2022 às 18:24

Olá Paloma, tudo bem?

Poxa, acredito que tenha acontecido alguma falha de comunicação, pois os cupons de aniversário são enviadas automaticamente para todos os clientes que já estavam cadastrados em nossa base no inicio do mês. Vimos aqui, e a sua primeira compra foi no dia 17/08/******* e o SMS foi disparado no dia 03/08/*******, e a nossa plataforma faz os envios logo no inicio do mês, então você terá o beneficio do cupom em seu próximo aniversário.
Como agora você está cadastrada dentro do app da sua consultora, quando a VQ realizar alguma ação de cupom, além do aniversário desconto e ou brindes você já estará apta para participar.

Mas agrademos o seu feedback, ele é muito importante pra gente.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Beijos Equipe VQ!

Consideração final do consumidor

02/09/2022 às 18:57

Acredito que o erro partiu na falha de comunicação entre a marca e a revendedora, espero que falhas como essa n se repitam para que n aja desconforto entre revendedora e cliente ,pois n foi a informação que recebi da minha revendedora que já compro a algum tempo . Agradeço o retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

06/09/2022 às 17:44

Mais uma vez agradecemos o feedback.
Aqui na VQ nossas consultoras trabalham de forma independente e não possuem nenhum vinculo com a gente.
Já entramos em contato com a consultora para esclarecer algumas duvidas, e evitar que esse ocorrido acontece novamente.

Qualquer dúvida estamos a disposição.
Beijos Equipe VQ!