Produtos da Veridiana descascando e com aparência de bijuteria

Olá, Aglair, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada, esse não é o padrão que buscamos oferecer com nossas semijoias, e entendemos a sua frustração diante do ocorrido.

Prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas peças, que passam por processos rigorosos de fabricação e contam com garantia justamente para assegurar a melhor experiência às nossas clientes.

Para que possamos entender melhor o que aconteceu e oferecer o suporte adequado, nossa equipe já está seguindo com o seu atendimento e entrará em contato diretamente com você para dar continuidade à análise e buscar a melhor solução possível.


Atenciosamente,
Equipe VERI

Ainda aguardando solução

Olá Aglair.

Reforçamos que já estamos em contato com você por WhatsApp para dar andamento à solução do seu caso.

Conforme alinhado, orientamos que os dois anéis sejam entregues à consultora responsável, para que ela possa encaminhá-los à nossa assistência técnica. As peças que já apresentaram recorrência de problema serão analisadas e, a partir disso, será realizada a geração de nota de crédito, conforme nossa política de garantia.

Seguimos acompanhando o atendimento de perto e permanecemos à disposição para concluir esse processo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe VERI

Mesmo após contato via whats app já enviei as peças para garantia e nada se resolveu ainda estou aguardando